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内衣网店--购物指南
欢迎选购本店商品,购物前请仔细查看相关说明,或在线咨询本店客服人员.
一、网上购买步骤：
- 登陆文娜网上商店
- 选购商品(选择颜色、尺码、件数), 然后点"加入购物车".
- 点击“前往收银台“，填写送货信息和付款方式，确认无误后点"OK 发送订单"。
- 我们收到您的定单后会与您电话或邮件联系，确认购买商品和数量。
- 您通过邮局或银行汇款给本店，我们在收到汇款后一个工作日内为您办理送货。
- 您收到商品，完成购买。
二、付款方式：
1. 银行汇款
您可选择如下银行办理汇款至我店账户，您只要前往其中一家银行办理简单的汇款手续即可， 和平日存钱一样，无需您持有任何卡。
本店目前开通的银行账户有：
1.1、招商银行一卡通 （及时到帐！）
1.2、农业银行金穗卡 （1－2小时内到帐！）
1.3、交通银行龙卡 （1－2小时内到帐！）
1.4、中国银行长城卡帐户 （24小时内到帐！）
2、邮局电子汇款 （24小时内到帐！）
3、货到付款 (目前只对上海用户提供此项服务)
三、货品配送：(针对银行汇款和邮局汇款,货到付款的配送方式见上)
我们将在收到您汇款的24小时内为您发货。
收费标准：
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普通邮寄
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送货范围: 全国所有通邮地区
送达时间: 发货后7-15个工作日
5元/1件；一次订购2件以上（含2件）免普通邮费！
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EMS快递
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送货范围：全国所有开通EMS快递业务的地区
送达时间：发货后3-5个工作日
收费标准：购物50-200元以内每单收配送费20元，200元以上免收配送费。 |
| 快递公司 |
送货范围：全国所有开通快递业务的地区
送达时间：发货后3-5个工作日
收费标准：购物50-200元以内每单收配送费5元，200元以上免收配
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| 送货上门 |
上海市区：浦西外环线内(静安区、长宁区、普陀区、徐汇区、虹口区、杨浦区、闸北区、宝山区、黄浦区、闵行区)及浦东内环线内所有地区
送达时间：1个工作日
收费标准：购物50-200元每单收配送费5元，200元以上免费送货。
上海郊区：浦西外环线外(宝山区、普陀区、徐汇区、闵行区、嘉定区、青浦区、松江区、奉贤区、金山区、南汇区)及浦东内环线以外所有地区
送达时间：2个工作日
收费标准：购物50-200元每单收配送费10元，200元以上免费送货。
崇明、长兴 、横沙三岛
送达时间：3-5个工作日
收费标准：购物50-200元，每单收配送费15元，200元以上免费送货。
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四、货品退换：
以下情况下商品可退换：
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》，文娜网对售出商品执行以下规定：
１、“十天质量满意保证”：您在收到商品10天内，如果对所购商品不满意且未经使用，在保证商品不损不污的条件下，您可以选择退货或者更换其它商品。如果更换商品需补交差额，文娜网将在收到所需补交的欠款后发货。
２、您在收到商品10天内，如因商品质量问题，客户可以退换货或选择厂家维修服务，如果厂家有特殊规定的商品按厂家规定执行。
３、退换商品时，请您将注明退换原因的发货单（可以是复印件）随需退换商品一同寄回公司。
４、所退换的商品必须外包装、配件及使用说明书、保修卡及相应赠品齐全，并必须先由文娜网质量检查人员检验合格后才能将金额退到客户帐户以供退款或另换货。
以下情况不属于可退换范围：
1）、送货上门客户由于配送错误产生的退换货要求。请您在收到货物时，仔细按照送货单检查验收商品，商品短少、缺失、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。
2）、超过退换货期限的退换货要求。退换货10天之内（以客户签收日期为准）。
3）、退换货物不全或者包装受损。
4）、客户发货单丢失或者不全。
5）、由于客户自身原因（比如说订购前未看清内容简介、重复订单等）产生的退货。
6）、客户要求将货物更换成其它商品。
7）、因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品不予退换。 8）、产品并非由文娜网提供。
友情提醒：为避免给您带来不必要的麻烦，请一定核对好尺寸等因素再购买！
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